№18(102)
10 травня 2007 року
|
|
Консультування клієнтів – на міжнародному рівні Студентка Донецького національного університету
Від редакції: команда студентів-правників з України вдруге (про дебют читайте «ЮГ» № 9 (69) 2006 р.) брала участь у фіналі Міжнародних змагань із інтерв'ювання (консультування) клієнтів ім. Льюіса М. Брауна, про що розповідає одна з українських учасниць змагань.
Юридична спеціальність – поняття надзвичайно широке, що включає в себе безліч професій. Але в кожному разі юрист – це професійно підготовлена людина, котра легально здійснює юридичну діяльність в інтересах клієнта. Майстерність юриста в консультуванні й інтерв'юванні закладає фундамент для розвитку ефективних взаємин із клієнтом, якнайшвидшого досягнення юристом мети своєї діяльності.
Саме мистецтво роботи із клієнтом покладено в основу філософії Міжнародних змагань із інтерв'ювання (консультування) клієнтів ім. Льюіса М. Брауна (The Louis M. Brown International Client Counseling Competition, ICCC), які з 1985 р. збирають студентів-переможців національних раундів із різних країн світу.
Цьогоріч змагання відбувалися 10-13 квітня на базі Сіднейського університету (Австралія). Команда з України вже вдруге бере участь у міжнародних змаганнях, і цьогоріч це була команда з економіко-правового факультету Донецького національного університету у складі Віолети Носенко й Ганни Рогач. Вони – переможці Всеукраїнської олімпіади юридичних клінік з інтерв'ювання (консультування) клієнтів (10-11 лютого 2007 р. в м. Острог на базі Національного університету «Острозька Академія»).
Також у змаганнях брали участь команди з Австралії, Англії й Уельсу, Гонконгу, Намібії, Нігерії, Нової Зеландії, Індії, Канади, Малайзії, Росії, США, Північної Ірландії, Шотландії, Шрі-Ланки, Фінляндії.
На змаганнях відзначили красу українських народних костюмів
Темою змагань 2007 р. було сімейне право. Учасникам дозволялося застосовувати право держави, котру вони представляли. Відповідно до формату змагань команди із двох студентів виступали як юристи, до яких звернувся клієнт із проханням надати юридичну допомогу. При цьому учасники одержали фабули з коротким описом суті проблеми клієнта. У процесі проведення інтерв'ю з особою, котра грає роль клієнта, студенти мали встановити контакт із клієнтом, одержати необхідну інформацію, дослідити мету звернення, надати клієнтові пораду або накреслити шляхи вирішення проблеми. За етапом інтерв'ювання йшов етап консультації, де студенти за відсутності клієнта аналізували інтерв'ю й обговорювали юридичні й неюридичні аспекти проблеми, виробляли правові кроки, які слід вжити. Період проведення інтерв'ю й етап консультації становив 45 хвилин. Таким чином, у своєму виступі студенти мали максимально яскраво виявити такі важливі якості юристів, як уміння слухати, ставити запитання, планувати й аналізувати.
Оцінювання команд за спеціально розробленими критеріями було доручено колегії суддів, що складалася із двох практикуючих юристів і одного соціального працівника, завданням якого був аналіз неюридичних аспектів інтерв'ювання.
За результатами змагань українська команда гідно представила власну країну, хоча дівчатам не вдалося посісти призове місце. Після запеклої боротьби у фіналі між гідними суперниками, командами Нової Зеландії й Ірландії, перемогу здобула команда Ірландії.
Участь українських студенток у змаганнях Брауна стало не тільки чудовою можливістю застосувати власні вміння в боротьбі за перемогу, одержати неоціненний практичний досвід, але також дозволило представникам різних країн познайомитися з деякими традиціями і звичаями України. Так, усі учасники змагань відзначили красу українських народних костюмів, які продемонстрували студентки на святковій вечері та відвезли на пам'ять сувеніри, що відтворювали частину культурного спадку України, казакчів.
Участь української команди у змаганнях в Австралії стала можливою завдяки фінансовій підтримці Американської асоціації юристів / Ініціатива «Верховенство права» (ABA/ROLI), а також Донецької філії компанії Ernst & Young, ТОВ «Перший радник», ЮФ «Магістр & Партнери», благодійному фонду «Розвиток України».
На замітку
Досвід участі у змаганнях підтвердив, наскільки важливо для успішного консультування виявлення юристом як професійних, так і особистісних якостей. Адже часто клієнт, звертаючись за допомогою до юриста, очікує не тільки правової консультації, але і людського розуміння та поваги до своєї проблеми.
Далі наведено деякі з головних умінь, які повинен засвоїти кожен юрист, і які допомогли студентам у їх підготовці: (1) вміння проявляти повагу до клієнта, (2) вміння направити інтерв’ю у потрібному напрямі та ставити клієнту запитання, (3) вміння показати, що ви слідкуєте за думками клієнта і розумієте його переживання, (4) вміння чітко формулювати свої думки, повідомляючи факти, виражаючи власну думку і почуття, (5) вміння тлумачити ситуацію клієнта.
|
