№43(217)
29 жовтня 2009 року
|
|
Ефективне управління юридичною фірмою «Юридична газета»
Питання управління юридичною фірмою було й залишається актуальним. Звісно, такий інтерес у першу чергу підсилює економічна криза, яка спонукає партнерів юридичних компаній до активніших дій в управлінні компанією та координуванні сферами практик. Проте криза виявилася лише каталізатором, що пожвавив зацікавленість юристів у професійних порадах бізнес-менеджерів.
Як втриматися на плаву у період складних економічних умов – не єдине питання управління компанією, що цікавить сьогодні юристів. Важливо не тільки пережити тяжкі часи, зазнати мінімальних втрат, але й скористатися тими непомітними перевагами, які приховує криза та прогресувати надалі. Про це зі шпальт газет і журналів, з екрану телевізорів говорять сьогодні багато експертів. Цій темі присвячені числені семінари, круглі столи, конференції та форуми. Не лише в Україні, але й у всьому світі. Отож, не завадить і нам черпнути кілька додаткових порад з розвитку юридичної компанії.
КЛІЄНТ – ВІДПРАВНА ТОЧКА
Ефективна система управління – головний чинник конкурентоспроможності компанії, що дозволяє найкращим чином використовувати наявні у розпорядженні компанії ресурси. І навпаки – неефективна система управління веде до прямих втрат прибутку, а у довгостроковій перспективі – до зниження вартості бізнесу.
Будь-яка юридична фірма повинна мати стратегію, тому що юридичний бізнес – це, перш за все, бізнес, який підпорядковується усім законам ринкової економіки. Отож партнери мають чітко уявляти напрямок розвитку своєї компанії, і ключовим елементом – відправною точкою цієї стратегії мають бути саме клієнти, як діючі, так і потенційні.
Поміж тим, замість того, щоб докладати мега-зусилля із залучення нових крупних клієнтів, юристи сьогодні радять колегам зконцентруватися на клієнтах поточних і працювати над отриманням додаткових проектів саме від них.
Чесність по відношенню до клієнта – це основа успіху будь-якої юридичної фірми. До цього ще варто додати вміння не залежати від кон'юнктури попиту, уміння відповідати підвищеним клієнтським очікуванням, розробляти і пропонувати клієнтам нові види послуг. У свою чергу, Марк Дембовський, Лондонський партнер і головний стратег фірми Reed Smith, висловлює стурбованість тим, що поточна криза і послідовні скорочення штату можуть перешкоджати виробленню юридичними фірмами нових методів і видів послуг, які були б життєздатні у майбутньому.
З даним твердженням погоджуються далеко не всі юристи. Зокрема, це стосується поширених на сьогодні послуг із реструктуризації заборгованості клієнта, для забезпечення яких компаніями вже створюються окремі департаменти. Фахівці запевняють, що й до кризи реструктуризація боргів мала попит, матиме місце цей попит і завтра. Криза мине, а борги залишаться!
Отже, важливо відмітити, що аналізуючи вибір споживача, кожна фірма робить свої висновки, на основі яких, у результаті, й будується стратегія розвитку будь-якої юридичної компанії.
УСПІХ В ЄДНОСТІ
Ще один шлях до успіху – професійне об'єднання. Зараз тяга до партнерства – це глобальна тенденція ринку юридичних послуг. Юристи у Великобританії, Німеччині, в США вже давно стали на шлях взаємодії всередині юридичної спільноти, довівши, що працювати спільно, як то кажуть, з «відчуттям плеча», з можливістю використовувати матеріальні та інтелектуальні ресурси колег куди вигідніше за самостійну діяльність. У результаті виникають альянси, регіональні та міжрегіональні об'єднання юристів, стратегічні партнерства. Збільшення ринку і постійно зростаючі вимоги клієнтів призводять до злиття і поглинання фірм. На даний момент укрупнення активно йде в усьому світі, і в переважній більшості випадків розмір фірми стає дуже важливим показником її успішності. Тому злиття юридичних фірм все частіше розглядається як можливість швидкого розвитку і виходу на ринок за рамками свого регіону.
Звичайно, багато юридичних фірм вважають за краще йти незалежним шляхом, але в умовах глобалізації та світової фінансової кризи працювати і збільшувати успіх вигідніше у відносинах партнерства, ніж конкуренції.
СВІЖА КРОВ
Іншим важливим завданням, виконання якого є неодмінною умовою розвитку успішного юридичного бізнесу є залучення до кадрових рядів правничої компанії кваліфікованих фахівців. Проте багато фірм середньої ланки спантеличені даною проблемою, адже знайти та зацікавити дійсно професійного юриста не так вже й легко.
Коли потенційний співробітник стає перед вибором місця роботи, зробити такий вибір між двома схожими компаніями досить складно: зарплати приблизно однакові, розходження в інших мотиваційних програмах також несуттєві. Крім того, партнерство у більшості компаній є або недооціненим, або дуже переоціненим фактором. У першому випадку про можливості партнерства керівництвом взагалі замовчується, що не дуже продуктивно для самої фірми, оскільки людина повинна бачити «світло у кінці тунелю». У іншому випадку, коли про шанси стати партнером говорять дуже багато – це викликає недовіру.
Дійсно, основна помилка роботодавця полягає у тому, що фірма для залучення перспективного юриста не може запропонувати йому детальну і справедливу програму розвитку його кар’єри. На співбесіді юрист, зазвичай, не отримує чіткої відповіді на такі питання, як: скільки необхідно працювати, щоб перейти на вищу посадову категорію? За які заслуги? На підставі яких критеріїв? У свою чергу компанії, яким вдасться чітко визначити правила гри щодо сходження юристом кар’єрною драбиною, будуть отримувати найкращих спеціалістів.
УПРАВЛІННЯ У ПЕРІОД КРИЗИ
Отже, у період економічної нестабільності сьогодення бізнес-поради з ефективного управління юридичним бізнесом стають ще більш ціннішими. Як стверджує професор маркетингу Лоран Мольєр (Париж, Франція), який до речі виступав навесні цього року зі своїм майстер-класом у Києві, для юридичних фірм настали часи змін, а отже, часи нових можливостей. Фахівець пропонує 10 підказок, покликаних допомогти ТОП-менеджерам юридичних фірм в управлінні бізнесом під час кризи: - Підтримуйте продажі: використовуйте всі можливості для поліпшення комерційної роботи штату, а також для того, щоб зробити партнерів і старших фахівців активними "продавцями".
- Спростіть ціноутворення: не використовуйте складні моделі ціноутворення, які відволікають клієнтів.
- Слідкуйте за цифрами: постійно контролюйте грошові потоки, витрати часу, проведеного з клієнтами, керуйте оперативними витратами.
- Спростіть процеси: з'ясовуйте питання з клієнтом у режимі он-лайн, таким чином покращуючи технологічні та робочі процеси.
- Використовуйте інноваційний і недорогий маркетинг: корпоративний веб-сайт, маркетинг електронної пошти, соціальні мережі, електронні мережі і блоги.
- Вивчіть IT: використовуйте безкоштовне програмне забезпечення для нережимних робочих потреб.
- Тренуйтеся для кращої продуктивності: партнери повинні навчатися для поліпшення продуктивності (наприклад, ефективно використовувати програмне забезпечення).
- Підвищіть продуктивність персоналу: використовуйте інструменти побудови команди, керуйте роботою штату (оцінка роботи, індивідуальні плани і т.д.), вивчіть політику тайм-менеджменту, контролюйте використання ПК для роботи.
- Альтернатива розширення штату: використовуйте юридичний штат для вирішення неюридичних завдань там, де це можливо.
- Звільнення штату: розгляньте часткове відсторонення від роботи як альтернативу звільненню.
POST SCRIPTUM
Звичайно, позиції західних юридичних компаній на вітчизняному ринку все ще залишаються сильними, але дуже тішить тенденція, що українські юридичні компанії починають освоювати та «відвойовувати» ті сфери, якими раніше безроздільно володіли західні фірми. Так, деякі українські юридичні компанії вже досить успішно проводять великі трансакційні проекти, проекти з супроводу IPO тощо.
Важливо відзначити, що хоча кількість західних юридичних фірм в Україні збільшується, їхні українські конкуренти прогресують швидше. При чому цей розвиток пов'язаний з концентрацією ринку, в умовах якої «наші» фірми практично не конкурують один з одним, вони ведуть боротьбу за «свою» нішу на цьому ринку і меншою мірою, але все-таки намагаються конкурувати у деяких галузях з західними колегами.
|
