№15(196)
14 квітня 2009 року
|
|
«Перш за все, потрібно залишатись людиною, яка мислить в далеку перспективу» Олексій ДІДКОВСЬКИЙ про фірму, бізнес, партнерів та клієнтів
Управляти юридичною фірмою майже 14 років – унікальний досвід, яким не кожен може похвалитись. «Юридична газета» не могла не скористатись нагодою отримати інформацію з перших вуст від керуючого партнера української юридичної фірми, для якої 2008 рік виявився надзвичайно насиченим.
Про історичні події в житті фірми, стратегію юридичного бізнесу, відносини з клієнтами та корективи, внесені кризою у бізнес – Олексій Дідковський, керуючий партнер юридичної фірми «Астерс».
– Пане Дідковський, що зумовило вибір вами професії юриста, і чи не розчарувались ви у ній з часом?
– Вибір професії як такий був досить спонтанним, оскільки моя родина за сферою діяльності – наполовину технічна, наполовину гуманітарна. Рішення стати правником виникло як компроміс між цими напрямками. В родині висловлювалися різні точки зору та рекомендації щодо мого професійного майбутнього: або я маю вступити до Київського політехнічного університету для продовження батькової справи, або – до лінгвістичного факультету Київського національного університету за материнською лінією. Батьки не нав’язували своїх позицій, і вчинили дуже мудро, запропонувавши мені як альтернативу спробувати свої сили в юриспруденції, що, власне, і відбулось. Наразі я хотів би подякувати своїм батькам за те, що вони запропонували мені такий варіант і залишили за мною право вибору. Насправді, відтоді не було дня, щоб я жалкував про своє рішення.
– Які етапи своєї кар’єри ви можете виокремити?
– Якщо не говорити про навчання, умовно можна виділити три значні етапи. Перший – співробітництво з ЮФ «Василь Кісіль і Партнери», а саме – стажування під керівництвом Василя Івановича Кисіля. На мою думку, це був найголовніший етап, який заклав міцний фундамент для усвідомлення себе і своєї ролі у професії та мого подальшого життя. Він логічно переріс у другий етап, коли разом з Ігорем Шевченком ми заснували власну юридичну фірму. І третій – це трансформація ЮФ «Шевченко Дідковський і Партнери» в ЮФ «Астерс».
– Як вам далася така трансформація?
– Чесно кажучи, це було непросто, і якщо порівнювати попередні етапи, то, напевно, останній був найскладнішим. Звичайно, з часом відчуття, як важко було на першому та другому етапах, трохи приглушуються. Запровадження більш досконалої системи менеджменту, схеми партнерських відносин і нова філософія ведення юридичного бізнесу, тобто ті зміни, про які наша фірма оголосила у 2008 році – це найсвіжіший приклад. Відчуття від нього нові і яскраві, тому що ми одночасно куруємо декілька процесів, які тривають і сьогодні. Але, все ж таки, я б назвав відтворення фірми в якісно новому форматі найскладнішим етапом, тому що він був пов’язаний з низкою подій, що співпали у часі. По-перше, це відхід від юридичної професії Ігоря Шевченка, який був моїм партнером з початку моєї кар’єри. По-друге, це ребрендинг фірми. На відміну від попередніх етапів, цього разу все відбувалося майже одночасно, і мені потрібно було займатися декількома справами і приймати відповідні стратегічні рішення паралельно, в той час, як нормальний ритм передбачає час на роздуми та послідовність. Напевно, тому 2008 рік для нашої фірми позначився як переломний та непростий . 2009 рік однозначно приніс безліч випробувань для всіх, але наша фірма і я особисто дивимося в нього з впевненістю у власних силах.
– Тобто ви дивитесь уперед з оптимізмом.
– Безперечно. Переконаний, що до певної міри оптимізм всі ці роки був всім нам доброю допомогою у тому, щоб досягнути того рівня, який фірма і наші фахівці мають зараз.
ФІРМА
– Деякі етапи вашої кар’єри пов’язані з етапами розвитку фірми. Чи можете виокремити окремі етапи розвитку фірми? Про історію створення фірми теж цікаво почути.
– Оскільки наша фірма не нова і скоро відзначить своє 14-річчя, напевно, детально зупинятися на всіх етапах її створення немає сенсу, оскільки юридичній громаді вони добре відомі. Якщо у двох словах, то фірма стала одним з перших гравців на вітчизняному ринку юридичних послуг, що наслідували західну модель ведення юридичного бізнесу і на сьогодні має значний досвід роботи в ключових індустріях і напрямках практики. ЮФ «Шевченко Дідковський і Партнери» була створена у 1995 році, а в 2008 ми змінили свою назву на «Астерс». Починали з дуже маленької, камерної фірми. Якщо пригадати 1995 рік, думаю, не тільки в нас, але й у більшості фірм тоді не було чітких розмежувань сфер практики, бо ринок був дуже молодим, і «всі займались усім». Якщо клієнт приходив до нас вирішувати свою юридичну проблему, ми робили свою роботу і набували досвіду, особливо не розділяючи сфери практики між партнерами та юристами. Звісно, людей було набагато менше – починали ми фактично з 3-4 юристів, Згодом наш штат зріс кількісно і якісно, відповідно до того, як збільшувалася необхідність в нашій роботі. Одночасно зростала клієнтська база, і для якісного обслуговування клієнтів ми обрали для себе стратегію розширення і залучення до своєї команди більше фахівців, а пізніше – об’єднання в окремі великі угруповання на базі фірми – групи практики.
– Чим ваша юридична фірма відрізняється від інших?
– Вочевидь, «Астерс» відрізняє від інших гравців на ринку певний дух єднання і взаємовиручки, коли кожен член нашої команди здатний набувати професійного досвіду і ділитися ним з колегами, при цьому не поставивши під сумнів репутацію фірми і свої етичні переконання. Крім того, ми відрізняємося тим, що клієнти, які обрали нас ще десять років тому, працюють з нами і сьогодні, довіряючи нам свій бізнес в часи економічної нестабільності, а молоді фахівці, які обрали фірму своїм місцем роботи понад 8-10 років тому, і сьогодні працюють в «Астерс».
– Що є запорукою успіху вашої фірми?
– Сильні складові успіху фірми і база для її впевненого руху вперед полягають у доборі людей і партнерського складу. Напевно, без такого вдалого підбору людей як з точки зору професіоналізму, так і з огляду на людські якості, наша фірма не змогла би впевнено існувати стільки часу, враховуючи поворотні моменти в її історії. Слід також віддати належне тому, що сформувався осередок однодумців, які розуміють не лише вузькі рамки своїх рольових задач, а дійсно є партнерами у повному сенсі цього слова як в роботі, так і в життєвих ситуаціях. Попри індивідуальні особливості, нашим партнерам вдалося не стільки професійно об’єднати свої зусилля, скільки знайти порозуміння чи людську базу роботи в емоційному і психологічному плані. Здебільшого, це питання часу і синергії ментальності.
ПАРТНЕРСТВО
– Відомо, що під час кризи почастішали випадки, коли партнери «кидають» один одного.
– Напевно, мались на увазі партнери в неюридичному бізнесі. У мене такого остраху немає, тому що юридичний бізнес, на відміну від виробничого та будь-якого іншого, є унікальним. Він побудований на здібностях та особистих талантах кожного партнера, які щоденно продають свою працю як товар. Тут дуже велика частка контрибуції кожного партнера на щоденній, погодинній основі, тому вірогідність якихось конфліктів на такому рівні між партнерами юридичного бізнесу малореальна, особливо за наявних умов. Я не можу погодитись із загальною думкою, що зараз партнери частіше «кидають» один одного. Навпаки, вони намагаються вирішити свої проблеми і якось реструктурувати відносини, видозмінити їх, вирішити всі питання і труднощі, не підводячи свого партнера. Така ситуація тимчасова, потім стане краще. Тут, перш за все, потрібно залишатись людиною, яка мислить в далеку перспективу.
– Але Ігор Шевченко пішов...
– У фірмі існував рольовий розподіл і, на мою думку, він працював чудово. Однак Ігор прийняв для себе рішення – присвятити себе соціальним проектам, а не лише зароблянню грошей та веденню юридичного бізнесу. Тому саме по собі це рішення я підтримую і радий за Ігоря, за те, що він зміг переосмислити своє ставлення до життя і своє нове призначення. В той же час я розглядаю цю подію з позитивної точки зору, оскільки в певний момент мені стало нецікаво займатись лише юридичною роботою, хотілось спробувати себе в іншій діяльності. Менеджмент – це зовсім інше, ніж робота й обслуговування клієнта. Мені це дійсно подобається.
БІЗНЕС
– Як ви вважаєте, що є важливим в юридичному бізнесі? Що слід тримати під контролем, а на що закривати очі?
– Напевно, говорити про те, що на щось можна закривати очі, неправильно. Юридична фірма не має права закривати очі на будь-які питання, головне – правильно розподілити всі обов’язки, делегувати повноваження, але щоб усі аспекти були під контролем. Є два основні стовпи, на яких стоїть юридична фірма – люди і клієнтська база. Існування юридичної фірми неможливе ані без першого, ані без другого. Ідеальна фірма – така, де ці речі органічно поєднуються. Головне для юридичної фірми – це її репутація. Репутація як гравця на ринку, репутація організації, що консультує, надає якісні поради. На мою думку, це головне, над чим фірма повинна працювати постійно. І не лише підтримувати на якомусь рівні, а й змінювати на краще.
– Чи були якісь провокації щодо паплюження репутації фірми, і як ви з ними справляєтесь?
– Наскільки я пригадую, великих провокацій не було. Траплялися маленькі провокативні спроби, але вони були пов’язані з окремими справами клієнтів. Були намагання певною мірою поставити під сумнів репутацію, але, знову ж таки, то були ситуативні явища, які не носили системного характеру і були продиктовані радше особистими інтересами конкретних осіб. Масового характеру вони не носили, і слава Богу, тому що ми знаємо – в деяких випадках, особливо на Заході, відбуваються певні маніпуляції.
– Які на сьогодні стратегічні напрямки розвитку юридичного бізнесу в цілому ви бачите? Які стратегічні напрямки розвитку фірми?
– Стратегія розвитку кожної фірми унікальна. Стратегію розвитку юридичної фірми, як і будь-якого бізнесу, задає уповноважений лідер і аргументує її для прийняття на рівні виконавчого комітету, ради партнерів тощо. Далі загальна стратегія фірми втілюється у стратегічних рішення і тактичних кроках кожної окремої практики, очолюваної партнером. Певний час попрацювавши на ринку, ми дійшли висновку, що без чіткої та виваженої стратегії на далеку перспективу фірма не може орієнтуватись. Існувати вона зможе, але розвиток окремої фірми без стратегічного мислення неможливий. Фірми мають задуматись і витратити певний час для того, щоб розробити стратегію. Стосовно напрямків, не буде секретом назвати, скажімо, найбільш цікаві напрямки, які потребують клієнтської уваги – це судова сфера, реструктуризація, податки. Якщо говорити концептуально, клієнт зараз від нас очікує допомоги у виживанні в цей скрутний момент. Ми повинні мислити зараз як клієнт, а здебільшого глибше і швидше, ніж клієнт, допомагаючи йому у протистоянні кризі. Сьогодні клієнт потребує різного роду оптимізацій: структури бізнесу, податкового навантаження, HR-навантаження тощо. Зараз клієнтський бізнес рухається до того, що всі процеси підпорядковуються одній цілі: економно поставити свою роботу, виробництво для того, щоб вижити і через два-три роки увійти в нову фазу, фазу росту, підготовленим. Тому протягом цього часу клієнт повинен провести певні процедури, які частково залежать і від юристів. Юристи в цей час повинні надати клієнтам такі специфічні поради і послуги, які не надавали до цього. Це складне завдання і для самого юриста – з чим йому вийти до клієнта, з якими ідеями і пропозиціями, тому що раніше відносини з клієнтом розвивались за іншою схемою. Клієнт сам знав, що йому потрібно від юриста, приходив з конкретною пропозицією і ставив конкретні питання. Зараз клієнт перебуває у напівшовковому стані і вже сам не знає, що він хоче від юридичного радника. Таким чином, сьогоднішнє завдання юристів – розробити індивідуальний продукт, сервіс чи послугу для кожного клієнта залежно від його потреб, певним чином уніфікувавши базові послуги через аналіз попиту. Зараз унікальний час, до якого юристи не звикли і не знають, як себе поводити в цій ситуації. До неї просто потрібно пристосуватись, і намагатись бути попереду і пропонувати клієнту тільки корисне. Це значною мірою виклик не лише для клієнта, але й для юриста. Нам також потрібно бути неординарними в цей час. Це частина стратегії: розбудувати свою модель поведінки сьогодні, яка найбільш вигідно може відрізняти від інших юристів чи може бути цікава або необхідна.
– Ви дотримуєтесь більш жорсткої моделі управління юридичною фірмою,чи готові розглядати альтернативи?
– Не можна сказати, щоб особисто я активно був залучений до управління фірмою до 2008 року. За часів існування фірми у попередньому форматі у нас з Ігорем Шевченком був певний розподіл обов’язків. Він більше займався менеджментом у фірмі, а я – клієнтами. Тому для мене менеджмент зараз є новою сферою, і я, освоюючи її фактично заново, щодня відкриваю для себе безліч корисного і цікавого. В управлінні юридичною фірмою варто усвідомлювати, що ти працюєш у сфері, де кінцевим продуктом є послуга, створена людьми і для людей, а отже людський фактор і людяність, як похідне від нього поняття, відіграють велику роль. Це не означає, що модель управління має бути м’якою – від неконтрольованої демократії до хаосу один крок. На сьогоднішній день для нашої фірми я схильний дотримуватися комбінаторного стилю управління – тобто суміщення ліберально-демократичного стилю із залученням відповідних людей до прийняття і виконання рішень. При цьому менеджмент у юридичній фірмі має оперувати такими поняттями, як мотивація, делегування повноважень і відповідальності не лише в теорії, а й на практиці.
– Говорячи про українські реалії, досить часто згадують таке явище як корупція. Як корупція співвідноситься з роботою юридичної фірми чи є якісь сторони зіткнення?
– Звичайно, є. Я би сказав, вони складаються з двох частин. Перш за все, вся політика ведення бізнесу юридичною фірмою заснована на тому, щоб юридичні фірми не були втягнуті в різного роду корупційні схеми. Це і етична сторона питання, і норми, закони, звичаї ведення юридичного бізнесу. Юридична фірма повинна бути максимально дистанційована від корупційних проектів та скандалів як щодо самою юридичної фірми, так і щодо клієнтів. Клієнти іноді приходять з подібними питаннями – захиститися від звинувачень в корупції чи від участі в корупційних скандалах, особливо це розповсюджено на Заході. Звичайно, певні юристи представляють інтереси такого клієнта, але це вже питання репутації і професійної етики.
ПРАКТИКА
– Ви сказали, що зараз судова практика, реструктуризація та податки піднялись на вищий рівень. Які ще сфери практики, крім них, переживають розквіт? Як змістились акценти?
– Крім того, що певні практики зараз не є популярними, такі як, наприклад, банківська та фінансова, практика нерухомості. Звісно, є й такі практики, які дійсно, насамперед для України, є найбільш значущими та цікавими і потребують уваги. Це та ж сама енергетика, але з акцентом на енергетику альтернативну – біопаливо, вітрильна енергетика. Тобто розвиток цих напрямків, які могли би слугувати якоюсь альтернативою газу чи нафтовим продуктам, з’являються відповідні клієнти, які потребують відповідних послуг. Крім цього, хай як це дивно звучить, в корпоративному праві спостерігається значний інтерес клієнтів. Реструктуризація – це частина корпоративного права. Крім реструктуризації, інтерес відчувається до нового Закону України «Про акціонерні товариства», оскільки клієнти мають перебудовувати свій бізнес, спираючись на нове законодавство. І оскільки закон абсолютно новий, пропонує нові юридичні концепції, то клієнтська потреба у консультаціях тут є і буде.
– Як ви оцінюєте цей Закон?
– Закон однозначно перспективний і необхідний. Незрозуміло, як країна існувала без нього, тому що коли інвестори приходили до України і дізнавались, що він відсутній, вони дуже дивувалися і апелювали до практики Росії, де такий закон існує вже протягом тривалого часу. В Україні процес прийняття такого закону затягувався, але саме його ухвалення – безперечно, крок уперед. Єдине, що приймався він, мабуть, поспіхом, і в певній політичній метушні. Тому є багато недоліків, які вже зараз чітко видно і які додадуть головного болю і клієнтам, і нам. Зараз потрібно багато попрацювати, щоб імплементувати Закон у життя.
– Що змінилось у сферах практики, на яких спеціалізуєтесь ви?
– Зараз я працюю над телекомунікаціями, проектним фінансуванням, корпоративним правом, M&A. Злиття та поглинання, звичайно, стало менше, клієнти стали більш вимогливими щодо витрат та строків виконання. На корпоративку був і є попит, і не думаю, що до неї буде значний інтерес. Телекомунікації як бізнес-сфера, що цікаво, постраждали від кризи найменше, тому я вважаю, що на цьому ринку буде підтримуватись клієнтський інтерес як в плані угод, так і в плані значних перерозподілів на ринку. Це пов’язано з кризою та її наслідками. З точки зору проектного фінансування, як і в сфері M&A, воно стало більш специфічним та в чомусь навіть унікальним. Клієнти більш виважено підходять до будь-якого роду фінансування, але якщо вже якісь проекти відбуваються, їх супроводжувати, на мою думку, дуже цікаво. Знову ж таки, дуже багато специфічних нюансів, пов’язаних з кризовими потребами клієнтів. Кожен такий проект унікальний і об’єднує дуже багато таких нюансів. Якщо раніше це були якісь потокові проекти, то зараз значною мірою кожен сам по собі унікальний, у кожного можна чомусь навчитьсь.
КЛІЄНТ
– Для вас клієнт завжди правий чи можливі варіанти?
– На мій погляд, клієнт завжди правий з однієї простої причини: навіть якщо він неправий, то ситуація, що склалася, виникла внаслідок того, що юрист попередньо зробив щось не так і це призвело до ситуації, коли він повинен з’ясовувати з клієнтом, хто з них правий. В основному, тут ідеться про прорахунок самого юриста. Якщо бути чесним, коли етичні стандарти ведення бізнесу клієнта розходяться з етичними принципами юридичної фірми, то у всіх інших спірних ситуаціях передумови такого конфлікту потрібно шукати в собі.
– А клієнт іде до юриста чи до компанії?
– Відповідно до нинішніх реалій в Україні, думаю, що швидше на ім’я спеціаліста. Це підтверджується тим, що коли партнер або юрист переходить з однієї юридичної фірми до іншої, часто клієнти, які пов’язані з ним роками тісної співпраці, професійної довіри і елементарного комфорту людських стосунків, йдуть за ним. Юридична фірма має робити все можливе для того, щоб клієнти залишалися лояльними до неї не стільки як бренда, а більше як сукупності репутації, досвіду, якості послуг, надійності і гнучкості в щоденному спілкуванні. Про це свідчить практика потужних юридичних фірм з добре відпрацьованою схемою кросс-селлінгу послуг – клієнт, звернувшись зі своєю специфічною юридичною проблемою до фірми, чітко знає, що вирішити йому її допоможе найкращий фахівець з відповідної сфери.
– Чи можна вважати, що велика юридична фірма – це сукупність брендів?
– На мою думку, ідеально, коли бренд фірми і бренди окремих фахівців працюють у тандемі, доповнюючи один одного. Роль репутації і досвіду кожного окремого партнера або юриста є надзвичайно важливою для розвитку бренда фірми.
Проте серед стратегічних завдань менеджменту має стояти передусім робота з брендом фірми, яка жодним чином не буде провокувати внутрішню конкуренцію між брендиками в окремих кабінетах або їхній вплив на централізовані рішення на рівні фірми, що, в свою чергу, може позначитися на якості роботи з клієнтом.
– Яка технологія утримання клієнта, і що мається на увазі під сервісом надання юридичних послуг?
–Сервіс усіх фірм перебуває в одній ніші є більш менш однаковим. Це сприяє тому, що клієнт залишається з конкретною фірмою чи з конкретним спеціалістом. Це настроювання, тобто існування певного настрою між цим клієнтом та юристом цієї фірми. Якщо воно виникає – то це дуже міцний та довготривалий зв’язок. Якщо десь щось недопрацьовано, цей зв’язок може дуже легко розірватись. Але, знову ж таки, тут немає універсальних рішень, як і в стратегії кожен повинен обрати сам для себе. Особисто для себе я бачу однією з основоположних концепцій співпраці з клієнтом спробу поставити себе на місце клієнта. Тобто на деякий час стати цим клієнтом, відчути рівень задачі чи проблеми, відчути її та реагувати так, як клієнт. Тоді клієнт буде відчувати, що його юридичний радник переживає так само, як і він, що він не спить, має поганий апетит, тому що справа досі не вирішена. Тоді клієнт розуміє, що ви перебуваєте по один бік барикад, що ви – одна команда і у вас однакові цілі та задачі.
|
